Was muss ich tun, wenn sich der Sendungsstatus meiner Sendung nicht ändert?

Gelegentlich kann es bei den Versanddienstleistern zu einem besonders hohen Paketaufkommen kommen – etwa in Stoßzeiten oder rund um Feiertage. In solchen Fällen kann es passieren, dass sich der Status deiner Sendung für längere Zeit nicht aktualisiert.

Vereinzelt erscheint der Hinweis „Sendungsverfolgung nicht möglich“. Wir bitten dich in diesem Fall um etwas Geduld – in den meisten Fällen werden die Daten innerhalb weniger Stunden nachgetragen.

Sollte sich der Status jedoch über mehrere Tage hinweg nicht verändern, setze dich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir prüfen den Verbleib deines Pakets und kümmern uns um eine Lösung.