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Aktuelle Kundeninformation

Sehr geehrter Kunde,
sehr geehrte Kundin,

die aktuelle Situation fordert uns allesamt - minütlich erreichen uns neue Nachrichten bzgl. der Corona Pandemie und den resultierenden Einschränkungen und Vorsichtsmaßnamen. Wir treffen natürlich Vorkehrungen um auch in diesen außergewöhnlichen Zeiten weiterhin den gewohnten Service und die schnelle Lieferung bieten zu können.

Für uns ist es wichtig, mit Ihnen offen zu kommunizieren, daher wurde diese Seite erstellt um Ihnen jeweils den aktuellen Status in unserem Versandgeschäft mitzuteilen.

 

Stand 22.03.2020 bis auf Weiteres:

Wir haben uns dazu entschlossen zwei Teams zu erstellen. Team 1 sitzt in diesem Moment im Home-Office, Team 2 regelt die Angelegenheiten vor Ort. Im Rythmus von 2 Wochen werden die Teams jeweils gewechselt. Somit versuchen wir, im Fall einer Infizierung, dennoch ein gesundes Team vor Ort zu haben. Von dieser Umstellung bekommen Sie nichts mit, alle Telefonanrufe, Emails, Reklamationen und Anfragen werden weiterhin gewohnt schnell von uns bearbeitet. 

Die Lieferketten sind aktuell nicht eingeschränkt. Dennoch kann es natürlich sein, dass Ihre Bestellung ggf. einen Tag länger zu Ihnen benötigt. Die Zulieferer (DHL/UPS/SPEDITION) bitten um Ihre Mithilfe: Halten Sie bei Abholungen in den Filialen und bei Lieferungen an die Haustür bitte Abstand. Die Zusteller sind angehalten auch selber auf Wunsch für Sie unterschreiben so dass der Abstand eingehalten werden kann.

Wie Sie bereits in den Medien mitbekommen haben, werden nun alle Einzelhändler geschlossen - wir als Bau- und Heimwerkermarkt sind davon jedoch nicht betroffen. Entsprechend erhalten Sie Ihr Paket im Normalfall zu den angegebenen Lieferzeiten - sollte dies mal nicht der Fall sein, bitten wir um Entschuldigung.

Passen Sie auf sich auf und bleiben Sie gesund!

Ihr Team von Mein-Heimwerkermarkt.de

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